Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TERAPEUTYCZNYCH
TAKŻE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 

 

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną („Regulamin”).
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Mądre Główki sp. z o.o. w Warszawie (02-230), ul. Jutrzenki 146, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000328824, NIP: 5222918965, e-mail: kontakt@intentia.pl („Gabinet”).
3. Regulamin dotyczy świadczenia usług konsultacji psychologicznych i usług psychoterapii, online oraz stacjonarnie, a także rejestracji wizyt i płatności, w tym online.
4. Definicje:
   a) Klient – osoba korzystająca z usług
   b) Usługi – konsultacje i terapie w zakresie psychologii, psychoterapii, pedagogiki, logopedii, neurologopedii, terapii SI a także treningi i szkolenia świadczone online i stacjonarnie.
   c) Usługodawca – Mądre Główki z o.o. prowadząca Intentia. Terapia i Rozwój, ul. Instalatorów 7 lok. U1, 02-237 Warszawa („Gabinet”).
   d) Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, będąca stroną umowy o świadczenie Usługi (może być tożsama z Klientem lub być innym podmiotem, np. pracodawcą lub opiekunem Klienta).
   e) Wizyta online – konsultacja lub terapia w zakresie świadczonych Usług realizowana za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
   f) Wizyta stacjonarna – konsultacja lub terapia w zakresie świadczonych Usług podczas obecności Klienta w Gabinecie.
   g) Terapeuta – Współpracująca z Usługodawcą osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje

 

§ 2 Zakres świadczonych usług

1. W Gabinecie świadczone są Usługi indywidualne, dla par i rodzin oraz grupowe dla dzieci, młodzieży i dorosłych. Zakres aktualnie dostępnych Usług wskazany jest w cenniku znajdującym się na stronie internetowej Gabinetu.
2. Usługi są realizowane w formie Wizyt stacjonarnych lub Wizyt online według wyboru Klienta i
3. Pojedyncza Wizyta trwa od 30 do 90 minut w zależności od rodzaju Usługi.
4. Wymagania techniczne dla sesji online:
   • dostęp do Internetu,
   • urządzenie z kamerą i mikrofonem,
   • wskazany przez Gabinet program do wideokonferencji, Zoom, Google Meet.

 

§ 3 Usługobiorcy i Klienci

1. Usługobiorcami mogą być:
   • posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne, które, ukończyły 18 rok życia,
   • osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą,
   • osoby prawne,
   • jednostki organizacyjnie nieposiadające osobowości prawnej, ale posiadające zdolność prawną.
2. Klientami mogą być:
   • posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia,
   • osoby fizyczne nieposiadające zdolności do czynności prawnych za zgodą ich opiekuna
3. Usługobiorca może, ale nie musi być

 

§ 4 Zasady zawierania umów i rejestracji Wizyt

1. Umowa zawierana jest w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Gabinet oraz dokonania płatności lub umówienia Wizyty i dokonania płatności za pośrednictwem formularza rejestracji online lub przelewu.
2. Rezerwacja Wizyt odbywa się:
   • telefonicznie pod numerem telefonu +48 604 256 817,
   • online poprzez      formularz     rezerwacyjny     dostępny      na     stronie     internetowej Terapia i Rozwój,
   • przez wiadomość e-mail, na adres kontakt@intentia.pl.
3. Rejestrując się, Usługobiorca powinien podać następujące dane: imię, nazwisko, adres email oraz numer telefonu. Jeżeli rejestracji dokonuje Usługobiorca niebędący Klientem, zobowiązany jest podać także dane Klienta, dla którego dokonuje rejestracji.

4. Po dokonaniu rejestracji Usługobiorca otrzyma potwierdzenie zawierające:
   • potwierdzenie terminu Wizyty,
   • wskazanie Terapeuty,
   • informację o sposobie płatności,
   • prośbę o udzielenie elektronicznej zgody na przetwarzanie danych osobowych,
   • ewentualnie link do płatności
5. W wyjątkowych sytuacjach Terapeuta może zaproponować zmianę uzgodnionego terminu Wizyty. W takiej sytuacji Terapeuta i Klient lub Usługobiorca uzgodnią nowy termin Wizyty lub Gabinet zaproponuje przeprowadzenie Wizyty przez innego Terapeutę.

 

§ 5 Płatności

1. Aktualny cennik usług znajduje się na stronie internetowej Gabinetu oraz w formularzu rejestracji
2. Wszystkie ceny podawane w Cenniku są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest wymagany) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
3. Dostępne metody płatności:
   • przelew bankowy na nr konta: [15 1090 1883 0000 0001 6286 8634],
   • płatność online przez system
4. Płatności za spotkania należy dokonać przed umówioną Wizytą. Należność powinna być zaksięgowana na koncie Gabinetu najpóźniej na 24h przed terminem Wizyty.
5. W przypadku płatności online dodatkowo obowiązuje regulamin dostawcy usługi płatności Tpay dostępny pod adresem: Regulamin dokonywania płatności.
6. Usługobiorca jest odpowiedzialny za poprawność danych koniecznych do wystawienia faktury VAT.
7. Domyślną formą udostępniania Usługobiorcy paragonów fiskalnych i faktur VAT jest forma elektroniczna, poprzez wysłanie jej na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę.

 

§ 6 Zasady odwoływania Wizyt

1. Klient ma prawo do odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym
2. Wizytę można  odwołać  telefonicznie,  SMS-em  lub  mailowo  na  podane w regulaminie dane kontaktowe. W razie wątpliwości, liczy się data i godzina otrzymania wiadomości.
3. W przypadku odwoływania Wizyty:
   • w terminie co najmniej 24 godziny przed Wizytą nie jest pobierana opłata,
   • w terminie krótszym niż 24 godziny przed Wizytą lub w razie nieobecności bez uprzedzenia Usługobiorca ponosi pełny koszt Wizyty.
4. W sytuacjach losowych Gabinet ma prawo odstąpić od zasad określonych w 3.

5. W przypadku  odwołania  spotkania  przez  Gabinet  zostanie  w  porozumieniu z Usługobiorcą uzgodniony nowy termin lub opłata za niewykorzystaną Wizytę zostanie zwrócona.

 

§ 7 Poufność terapii i bezpieczeństwo danych

1. Terapeuci zobowiązani są do zachowania tajemnicy zawodowej, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem lub zagrożenia życia lub zdrowia Klienta.
2. Przekazywanie informacji o Kliencie innym specjalistom odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta lub jego opiekuna prawnego.
3. Wizyty online wymagają zapewnienia poufności zarówno przez Klienta, jak i Terapeutę, w tym zabezpieczenia urządzeń i oprogramowania.
4. Wizyta może być zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych wyłącznie za obopólną zgodą Klienta i Terapeuty, zwłaszcza w sytuacji, jeśli nagranie stanowi materiał pomocniczy w procesie psychoterapii lub superwizji.
5. Terapeuta może odmówić świadczenia usługi osobie, której zachowanie wskazuje, że może ona być pod wpływem środków psychoaktywnych, jest agresywna lub narusza dobra osobiste
6. W celu prowadzenia skutecznej terapii Klient zobowiązany jest do informowania Terapeuty na bieżąco o swoich przeżyciach i o znaczących faktach ze swojego życia.
7. Korzystanie z Usługi realizowanej online wiąże się z ryzykami typowymi dla ryzyk związanych z korzystaniem z publicznych sieci teleinformatycznych (Internetu). W celu zminimalizowania tych ryzyk Klient i Gabinet zobowiązani są korzystać z aktualnych wersji oprogramowania, stosować programy antywirusowe i inne narzędzia zwiększające bezpieczeństwo w sieci.
8. W przypadku Wizyt online Klient i Gabinet zobowiązują się do zachowania linku do spotkania online  w  tajemnicy  i  zabezpieczenia  przed  nieuprawnionym  dostępem i ujawnieniem osobom trzecim.
9. W trosce o wysoką jakość świadczonych usług praca Terapeutów poddawana jest regularnej superwizji. Superwizor jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy

 

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, o ile usługa nie została już wykonana.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli na życzenie Usługobiorcy wizyta odbyła się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
3. W celu odstąpienia od umowy, Usługobiorca powinien wysłać oświadczenie e-mailem lub pocztą na podane w Regulaminie adresy Gabinetu.
4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do

 

§ 9 Niedozwolone działania

1. Klient uprawniony jest do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów, z poszanowaniem praw i dóbr innych osób. W szczególności, Klient zobowiązuje się do:
   • niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej Gabinetu lub oprogramowania służącego do porozumiewania się na odległość,
   • niewprowadzania Gabinetu w błąd, poprzez podawanie nieprawdziwych informacji lub zatajenie istotnych informacji dotyczących swojej sytuacji,
   • powstrzymywania się od działania w złej
2. Gabinet uprawniony jest do odstąpienia od umowy i zaprzestania świadczenia Usługi, jeżeli Klient lub Usługobiorca narusza Regulamin pomimo wcześniejszego wezwania do zaprzestania naruszeń.

 

§ 10 Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem lub pisemnie na adres
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email, wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację, a także żądanie związane ze składaną reklamacją.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych, a informacja o decyzji jest przekazywana Usługobiorcy.
4. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów, np. mediacji lub arbitrażu, zgodnie z procedurami dostępnymi na stronach UOKiK.

 

§ 11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i wykorzystywane wyłącznie do realizacji usług.
3. Zespół Gabinetu dokłada wszelkich starań, by dane przekazane przez Klientów były należycie chronione i zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem lub
4. Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
5. Szczegółowe informacje  o  przetwarzaniu  danych  osobowych  znajdują  się w Polityce prywatności dostępnej w Gabinecie oraz na stronie Intentia. Terapia i Rozwój.

 

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 i jest dostępny w Gabinecie oraz na stronie Intentia. Terapia i Rozwój.

2. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Regulaminu, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji, przy czym nie mają zastosowania do umów zawartych przed dniem zmiany Regulaminu.
3. O każdorazowej zmianie Regulaminu Gabinet poinformuje Usługobiorcę przesyłając stosowną informację wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy.

---

 

ZAŁĄCZNIK:

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI

Usługobiorca będący konsumentem w ciągu 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie Usługi zawartej na odległość może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wystarczy, że Usługobiorca wyśle oświadczenie o  odstąpieniu  od  umowy  przed  upływem  wskazanego  wyżej  terminu.  Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres Gabinetu. Możliwe jest skorzystanie z wzoru odstąpienia dostępnego poniżej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w razie skorzystania z Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie Usługi.

---

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mądre Główki sp. z o.o.
ul. Jutrzenki 146
02-230 Warszawa kontakt@intentia.pl

Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie usług zawartej dnia                              (data otrzymania  potwierdzenia  rejestracji) z Mądre Główki sp. z o.o. prowadząca Intentia. Terapia i Rozwój w Warszawie, wobec nieskorzystania z usługi w terminie 14 dni od dnia dokonania rejestracji.

Data i podpis (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)